الإجراءات الأمنية التي يتخذها بنك أبوظبي الأول لضمان أمن الخدمات المصرفية عبر الإنترنت

خاصية الأمان الأساسية المطلوبة لإجراء المعاملات من خلال بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان في أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع.

يجب استخدام الرمز الخاص بالعميل وكلمة المرور من أجل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك أبوظبي الأول.
يجب أن تتضمن كلمة المرور الأحرف والأرقام وأن تتكون من 10 رموز على الأقل؛ كما يجب تغييرها كل 90 يوماً.

سيتم تعطيل حساب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت بعد 3 محاولات فاشلة لتسجيل الدخول. وعلى العميل الاتصال بمركز خدمة عملاء بنك أبوظبي الأول لفتح الحساب بعد اتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة.

تعد كلمة المرور لمرة واحدة من الإجراءات الإضافية التي يتم اتخاذها للتأكد من أن مستخدم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو مَن يُجري المعاملات هو عميل البنك الفعلي؛ وهي كلمة مرور عشوائية لا يمكن استخدامها إلا خلال دقائق قليلة بعد إنشائها.
قام بنك أبوظبي الأول بإعداد عملية المصادقة المزدوجة للمعاملات الهامة؛ مثل إضافة المستفيد، والمعاملات المصرفية عبر الإنترنت، وتغيير كلمة المرور؛ حيث يتم إنشاء كلمة مرور لمرة واحدة صالحة لمدة دقيقتين فقط.

يتم عرض عدد محدد من أرقام بطاقة الائتمان أو الهاتف المتحرك، لضمان حماية العميل من مخاطر تسرب البيانات الشخصية عبر حيل الهندسة الاجتماعية أو اختلاس النظر.

خدمة التنبيه الفوري هي إرسال إشعارات فورية عبر الرسائل النصية/البريد الإلكتروني إلى العميل بشأن الأنشطة المهمة؛ مثل تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ونجاح المعاملة أو رفضها، عند إضافة مستفيد لتنفيذ معاملات من طرف ثالث.

يتم التعرّف على صفحة خادم (Server) الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخاص ببنك أبوظبي الأول عن طريق شهادة رقمية مقدمة من وكالة تصديق تابعة لجهة خارجية، مما يضمن للعملاء تسجيل الدخول إلى الموقع الأصلي والرسمي، وليس إلى رابط تصيد احتيالي.

لا يمكن تحويل الأموال إلى المستفيدين إلا بعد فترة انتظار مدتها 24 ساعة.

يعتبر بروتوكول TLS الأفضل للتواصل الآمن عبر الإنترنت.
يشير تشفير 256 بِت إلى حجم المفتاح المستخدم لتشفير الرسالة؛ حيث يكون التشفير أكثر عشوائية عند استخدام مفتاح أطول.

يمكن وضع حدود لقيمة مبالغ تحويل الأموال إلى طرف ثالث.

تتم مراقبة جميع المعاملات ذات القيمة العالية من قبل الفرق المتخصصة في بنك أبوظبي الأول.

يتم تسجيل خروج العميل تلقائياً من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في حال عدم وجود أي نشاط على الموقع.

يقدم فريق خدمة عملاء بنك أبوظبي الأول كل الدعم اللازم فيما يتعلق بأنشطة الحسابات بعد التحقق من هوية العميل عن طريق كلمة المرور لمرة واحدة المرسلة عبر رسالة نصية إلى الهاتف المتحرك و/أو طرح الأسئلة الإضافية حسب الضرورة.