ملاحظة: هذه اللائحة ليست حصرية وقد تختلف المستندات حسب نوع الشركة وهيكليتها وقراراتها الداخلية. يجب على العميل تقديم جميع المستندات لإثبات أن الموقّع على استمارة فتح حساب الأعمال مخوّل حسب الأصول لتمثيل الشركة كموقّع على الحساب. يحتفظ البنك بحقه في طلب مستندات إضافية.
يمكنك تحديث التوقيع من خلال إكمال خطاب طلب تغيير التوقيع وإرساله إلى أي من مراكز الخدمات المصرفية للأعمال الخاصة بنا، أو يمكنك الاتصال بمدير العلاقات الخاص بك.
يمكن الاطلاع على أرصدة وكشوف الحسابات من خلال قنوات الخدمات المصرفية للأعمال عبر الإنترنت أو الهاتف المتحرك. إذا قمت بتسجيل عنوان بريدك الإلكتروني لدى البنك، فسيتم إرسال كشف الحساب الإلكتروني إلى عنوان بريدك الإلكتروني بشكل دوري وفقاً لدورة إصدار كشف الحساب. يمكن أيضاً طلب الكشوف من أحد الفروع أو من خلال مركز الاتصال الخاص بنا، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.
يمكن طلب دفاتر الشيكات من خلال قنوات الخدمات المصرفية للأعمال عبر الإنترنت، كما يمكنك ايضاً طلب دفاتر الشيكات عن طريق إرسال رسالة نصية من رقم الهاتف المتحرك المسجل إلى 2121 مع ما يلي: CHQ (مسافة) آخر أربعة أرقام من رقم الحساب بالدرهم الإماراتي، أو عن طريق إرسال نموذج طلب إلى أي من مراكز الخدمات المصرفية للأعمال الخاصة بنا.
سواء أردت إجراء تحويل واحد أو تحويلات متكررة، يمكنك إعداد ذلك بسهولة وراحة على تطبيق FAB Mobile:
"توجّه إلى شاشة تسجيل الدخول إلى تطبيق FAB Mobile، واضغط على خيار ""نسيت رقم التعريف الشخصي الخاص بي"" واتّبع الخطوات لإزالة القفل عن التطبيق واستخدام الخدمات على الفور.
الرجاء التأكد من تحديث معلومات البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المتحرك لنتمكّن من إرسال رموز التحقق لك. يمكنك تحديث هذه البيانات تحت خانة ""البيانات الشخصية"" في ملفك الشخصي."
يسعدنا أن نقوم بمساعدتك والإجابة على أي استفسارات أو طلبات متعلقة بحساب Payit الخاص بك. يرجى التواصل معنا عبر payitsupport@payit.ae.
رمز سويفت SWIFT الخاص ببنك أبوظبي الأول هو NBADAEAAXXX.
نقوم بمعالجة التحويلات التي تصل إلى 10,000 درهم على الفور. أما التحويلات التي تتخطى 10,000 درهم:
نقوم بمعالجة التحويلات المقدّمة قبل الساعة الرابعة عصراً في نفس يوم العمل.
نقوم بمعالجة التحويلات المقدّمة بعد الساعة الرابعة عصراً أو خلال عطلة البنوك في يوم العمل التالي.
يستخدم الوكيل الافتراضي مصادقة آمنة متعددة العوامل من خلال التعرّف على الصوت. ما عليك سوى الاتصال بالرد الصوتي التفاعلي من رقم هاتفك المتحرك المسجّل وقل "صوتي هو كلمة مروري" للانتقال للتحدّث مع وكيلنا الافتراضي.
لتسجيل نفسك مع مُعرّفك الصوتي، يُرجى النقر هنا.
تم تصنيف نظام الرد الصوتي التفاعلي من بين أقوى أليّات التحقق في المجال، نظراً لاستناده على نموذج عمل متطّور لتعزيز الأمان على كلمة المرور الصوتية. ويعتبر هذه النظام أقل عرضة للتهديدات التي تؤثر على الطرق التقليدية للتحقق مثل، التحقق بواسطة كلمة المرور لمرة واحدة عن طريق الرسائل النصية والتي تعتمد على عوامل خارجية للتحقّق.
كُن على طبيعتك، واطلب المعلومة التي تريدها. على سبيل المثال، إذا كنت تتصل للاستعلام عن بطاقتك الائتمانية، يمكنك القول ببساطة:
"أريد أن أعرف رصيد بطاقتي الائتمانية" أو "أريد أن أعرف مستحقات بطاقتي الائتمانية"
أو "أريد أن يتم إرسال كشف الحساب إلى بريدي الإلكتروني"
نقوم بتحديث أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي التابعة لنا لمنحك تجربة أسرع وأفضل، والتي ستشمل:
خيار تحديث رقم هاتفك المتحرك أو بريدك الإلكتروني أو تفاصيل بطاقة هويتك الإماراتية في أجهزة الصراف الآلي التابعة لنا
أجهزة صراف آلي بتقنية عدم التلامس بحيث يمكنك فقط تمرير بطاقتك فيزا أو ماستركارد لإجراء معاملة أسرع وأكثر أماناً - لن تحتاج بعد الآن إلى إدخال بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر الخاصة بك
التحقق من بطاقة الهوية الإماراتية لمعاملات الإيداع النقدي عن طريق إدخال الهوية في قارئ بطاقات جهاز الصراف الآلي/الإيداع النقدي عندما يُطلب منك ذلك
بإمكان غير عملاء بنك أبوظبي الأول تغيير وإلغاء حظر رقم التعريف الشخصي الخاص بهم في أجهزة الصراف الآلي التابعة لبنك أبوظبي الأول
عرض المبلغ المطلوب لإعادة شحن البطاقات المدفوعة مسبقاً
تتضمن المزايا الجديدة لأجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي لدى بنك أبوظبي الأول:
القيام بالتبرعات الخيرية
الإيداع النقدي لمدفوعات البطاقات مسبقة الدفع
دفع فواتير الخدمات الخاصة بكل من شركة العين للتوزيع، وشركة أبوظبي للتوزيع، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وشركة دو، وشركة اتصالات، والهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، وسالك، وهيئة كهرباء ومياه الشارقة
تخضع شبكة أجهزة الصراف الآلي/الإيداع النقدي التابعة لنا للتحديث بهدف تزويدك بخدمات ووظائف أفضل. سيجري التحديث من أغسطس وحتى نوفمبر 2021خلال هذا الوقت، بإمكانك استخدام تطبيق FAB Mobile للعثور على أقرب جهاز إليك ولمساعدتك في تلبية احتياجاتك المصرفية.
بصفتك أحد عملاء بنك أبوظبي الأول، يمكنك أنت وعائلتك الاستفادة من العديد من العروض الحصرية على تناول الطعام. استمتع بمجموعة كبيرة من الخيارات مثل: الوجبات السريعة، والمأكولات الشهية في مطاعمك المفضلة. اختر من بين مجموعة كبيرة من عروض المطاعم وخصومات الطعام من خلال فئة "تناول الطعام".
لقد تم رفع الحد الأقصى للتحويل، كما هو موضح أدناه:
نوع التحويل
الحد الأقصى للتحويل
تحويل الأموال بين الحسابات الخاصة بك من خلال تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
غير محدود
تحويل الأموال بين حسابات بنك أبوظبي الأول من خلال تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
تحويل الأموال داخل دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
تحويل الأموال خارج دولة الإمارات العربية المتحدة من خلال تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول/الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
للاستفادة من مجموعة كبيرة ومتنوعة من العروض الخاصة لبنك أبوظبي الأول، كل ما عليك فعله هو امتلاك بطاقة الائتمان أو الخصم من بنك أبوظبي الأول. تطبق الشروط والأحكام وتختلف العروض والأهلية من منتج لآخر.
المزيد هنا
بصفتك عضوًا مهمًا في عائلة بنك أبوظبي الأول، يمكنك الاستمتاع بالعديد من عروض السفر والفنادق. احصل على العديد من العروض الحصرية مثل: خصومات على الحجوزات، الدخول إلى الشواطئ الخاصة، خصومات على المنتجعات، وخصومات تناول الطعام في العديد من الفنادق الفخمة، بالإضافة إلى الإقامات المخفضة في الفنادق والمزيد. تصفح عروض السفر والفنادق لدينا من خلال فئة "السفر والفنادق".
لتتمكن من الاستفادة من عروض بنك أبوظبي الأول الحصرية، تحتاج إلى امتلاك إحدى بطاقات الائتمان أو الخصم من بنك أبوظبي الأول. هل تفكر في الانضمام إلى بنك أبوظبي الأول؟ ألق نظرة على جميع بطاقات الائتمان الخاصة بنا للعثور على البطاقة الأفضل لك.
المزيد هنا
أفضل طريقة للبقاء على اطلاع دائم بجميع عروضنا الحصرية هي زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيق FAB Mobile بانتظام حتى لا يفوتك أي شيء. تأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من تلقي آخر الأخبار والعروض الترويجية عبر الرسائل القصيرة ، والإشعارات الفورية.
قم بتحميل تطبيق FAB Mobile من متجر Apple
أو متجر, Google Play
أو Huawei App Gallery، وتصفح جميع عروض بطاقات الائتمان من بنك أبوظبي الأول، من أي مكان وفي أي وقت.
نقدّم حالياً تحويلات فورية مجانية إلى الهند، باكستان، الفليبن وسريلانكا. اعرف المزيد هنا.
إن كنت أحد المستخدمين الحاليين للخدمات المصرفية عبر الإنترنت، ستحتاج لكلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول :
قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الحالية لتسجيل الدخول
قم بإدخال كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي تم إرسالها إلى هاتفك المتحرك المسجل لدى البنك
يمكنك التقدّم بطلب تحويل الرصيد إلى البطاقة الائتمانية عبر:
تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، اختر خانة "البطاقات"، ثم توجّه إلى الأسفل واختر "تحويل الرصيد".
خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - من الصفحة الرئيسية، اختر خانة "الخدمات" تحت قسم البطاقات الائتمانية، ثم اختر "تحويل الرصيد".
يمكنك التقدّم بطلب للحصول على خطة السداد الميّسر من خلال:
تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، توجّه إلى خانة "البطاقات"، واختر "خطة السداد الميّسر".
خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر بطاقتك من خانة "بطاقات الائتمان"، ثم توجّة إلى قائمة المعاملات واختر "حوّل الآن" للمعاملات المؤهلة.
يمكنك التقديم على خدمة النقد السريع عبر:
تطبيق بنك أبوظبي الأول للهواتف المتحركة FAB Mobile - اختر خانة "البطاقات" ثم انتقل للأسفل حتى تجد خيار "النقد السريع".
خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر "الخدمات"، من قائمة "البطاقات الائتمانية"، اختر "النقد السريع".
يمكنك الاطلاع على قائمة مكافآت الأول من بنك أبوظبي الأول في قائمة الشركاء عبر
تطبيق FAB Mobile - اضغط على "المكافآت" في أسفل الجهة اليمنى من الصفحة الرئيسية. راجع رصيد مكافآتك واستبدلها فوراً بقيمة نقدية، أو قسائم أو أميال أو السفر أو لتسديد فواتير الخدمات والمزيد
FAB website: - لمعرفة المزيد حول برنامج المكافآت الرائع من بنك أبوظبي الأول، اضغط هنا.
يمكنك الاطلاع على مكافآت بنك أبوظبي الأول واستبدالها على:
تطبيق FAB Mobile: اضغط على "المكافآت" في أسفل الجهة اليمنى من الشاشة الرئيسية. راجع رصيد مكافآتك واستبدلها فوراً باسترداد نقدي، قسائم، أميال، مزايا السفر، سداد فواتير الخدمات وأكثر.
موقع بنك أبوظبي الأول الإلكتروني: لمعرفة المزيد حول برنامج مكافآت بنك أبوظبي الأول الرائع، تفضل بزيارة
مكافآت الخدمات المصرفية للأعمال.
من المعتاد أن تصدر شهادة المديونية في 7 أيام عمل، أما بالنسبة لشهادة براءة ذمة فمن المعتاد أن تستغرق 5 أيام عمل.
لمتابعة حالة طلب إصدار شهادة مديونية/براءة ذمة، يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار 24 ساعة على الرقم - 600 52 5500 (داخل الإمارات العربية المتحدة)، أو +971 2 681 1511 (من خارج الإمارات العربية المتحدة) وتقديم رقم المعاملة لنتمكن من خدمتك بشكل أفضل.
يمكن طلب بطاقة خصم مباشر لحساب الأعمال أثناء فتح الحساب، أو من خلال تقديم استمارة طلب بطاقة خصم مباشر مكتملة وموقّعة إلى مدير العلاقات الخاص بك، أو عن طريق زيارة أي من مراكز الخدمات المصرفية للأعمال الخاصة بنا.
سيقوم موظفونا بمساعدتك لاتمام المعاملة من خلال القنوات الرقمية بما في ذلك تطبيق بنك أبوظبي الأول للهواتف المتحركة FAB Mobile أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
إذا لم يكن لديك تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول؛ سيقوم موظفونا بمساعدتك على تحميله والتسجيل به، وإرشادك حول كيفية استخدامه.
إذا لم تتمكّن من إجراء المعاملة المصرفية من خلال التطبيق أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ عندها سيقوم الموظف بإرشادك إلى أقرب فرع مزوّد بكافة الخدمات المصرفية لتتمكن من إجرائها كالمعتاد.
الحد الأقصى للإيداع النقدي هو100 ألف درهم أو حتى 70 ورقة نقدية.
يقدّم لك الوكيل الافتراضي خدمات إضافية بعد إكمال طلب الخدمة الأصلي.
على سبيل المثال، بعد معرفة رصيد بطاقة الائتمان، يمكنك طلب كشف الحساب، ما عليك سوى القول أرغب بالحصول على كشف حساب بطاقتي الائتمانية، ثم الانتقال لتفعيل بطاقة الائتمان الجديدة الخاصة بك أو إيقاف البطاقة وكل ذلك في مكالمة واحدة.
لا يوجد صوتان متشابهان. لكل شخص صوت وبصمة صوت فريدة من نوعها تماماً مثل بصمة الإصبع. كما سيكون هناك خطوة إضافية مدمجة للتحقّق والتأكيد، والتي ستكون مطلوبة عند إجراء أي معاملات مالية عبر خاصية الرد الصوتي التفاعلي (دفع فواتير الخدمات/المدفوعات بين الحسابات).
عند نهاية كل إجابة، يمكنك أن تطلب من الوكيل الافتراضي "إعادة" المعلومات لسماعها مرة أخرى قبل الانتقال إلى الخدمة أو السؤال التالي.
يوفر بنك أبوظبي الأول ميزة السحب النقدي عبر الرسائل القصيرة (SMS cash feature)، حيث يمكنك إجراء تحويل نقدي إلى أي رقم هاتف متحرك بما في ذلك رقم هاتفك المتحرك. سيستلم المتلقي رمز التعريف الشخصي (PIN) صالح لمدة أربع ساعات، وخلال هذه الفترة، يمكن إجراء السحب النقدي من أي من أجهزة الصرافة الآلي أو الإيداع النقدي من بنك أبوظبي الأول باستخدام رقم الهاتف المتحرك الذي تم إرسال النقود إليه والرمز السري. يمكن لمستخدمي تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت إجراء معاملة نقدية واحدة بقيمة2,000 درهم يومياً، ولمستخدمي تطبيق payit معاملة واحدة يومياً بقيمة ألف درهم. ويحتاج المستخدمون إلى إتمام التعريف الخاص بهم بشكل كامل.
لدى الوكيل الافتراضي إمكانية تمييز المعلومات، لفهم طبيعة الخدمة والتوجيه إلى جهة ذات صلة مثل الخدمة الذاتية أو وكيل خدمة العملاء.
رقم مركز خدمة العملاء الرئيسي الجديد هو 600525500..
كما تغير رقم مركز خدمة العملاء الخاص بالخدمات المصرفية الخاصة وعملاء النخبة إلى 80040000. وبقيت كافة الأرقام الخاصة بمراكز خدمة العملاء الأخرى دون تغيير.
تطبيق FAB Mobile - من الصفحة الرئيسية، اضغط على القائمة في أعلى الزاوية اليمنى. توجّه إلى خيار "إعادة إعداد الملف الشخصي" واختر خانة "المستندات", اضغط على "إضافة مستند جديد" واختر "جواز السّفر". يمكنك القيام بالخطوات نفسها لتحديث التأشيرة
خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اضغط على اسم التعريف الشخصي واختر "المستندات"، ثم اختر "إضافة مستند جديد". اختر "جواز السفر" من القائمة وقم بتحميل المستند. يمكنك القيام بالخطوات نفسها لتحديث التأشيرة
يرجى الاتصال على الفور بمركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الساعة 600 52 5500 للإبلاغ عن أي نشاط احتيالي أو مشبوه في حسابك أو بطاقتك.
ستتمكن من استخدام كلمة المرور الصوتية للتحقّق طالما أن صوتك لم يكن متأثراً بالمرض بشكل كبير. ومع هذا، إذا لم تكن قادراً على استخدام كلمة المرور الصوتية الخاصة بك بسبب المرض أو الضوضاء المحيطة، فسيقدّم لك نظام الرد الصوتي التفاعلي إمكانية استخدام الطريقة التقليدية للتحقّق (عن طريق رقم البطاقة ورمز التعريف الشخصي).
لجميع عشاق التسوق، استعدوا لتجربة مميزة مع بنك أبوظبي الأول. يتعاون بنك أبوظبي الأول مع منافذ بيع الأزياء والتجزئة لمنح العملاء قيمة كبيرة وحصرية من العروض الفخمة. تصفح قائمة عروض الأزياء لدينا عن من خلال الاختيار من فئة "الأزياء والتجزئة"، أو من خلال قائمة "التجار".
سيتواجد موظفينا في الفروع الرقمية لتقديم الدعم اللازم، بما في ذلك موظفو خدمة العملاء ومدير الفرع.
لا، لا توجد أي رسوم لاستخدام هذه الخدمة.
يمكن لجميع عملاء الخدمات المصرفية للأعمال إتمام معاملاتهم المصرفية باستخدام أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي في فروعنا الذكية الجديدة.
ستتمكن من استخدام أجهزة الخدمة الذاتية والقنوات الرقمية لإجراء المعاملات المصرفية اليومية، والتي تشمل الإيداع والسحوبات النقدية وتحويل الأموال والشيكات. كما يمكنك أيضاً تقديم الطلبات الخاصة بحساباتك؛ بما في ذلك طلب دفتر شيكات وكشوف حساب وتحديث معلوماتك الشخصية، بالإضافة إلى إجراء المعاملات المصرفية اليومية الأخرى عبر أجهزة الفروع الرقمية. إلى جانب ذلك، يمكنك إجراء المعاملات المصرفية اليومية في أي وقت ومن أي مكان من خلال تطبيق الهواتف الذكية من بنك أبوظبي الأول.
لإلغاء بطاقتك الائتمانية من بنك أبوظبي الأول:
عليك أولاً سداد جميع المبالغ المستحقة/مبالغ الفائدة غير المدفوعة على بطاقتك الائتمانية.
بعد ذلك، تواصل مع مركز خدمة العملاء لدينا الذي يعمل على مدار 24 ساعة على الرقم 600 52 5500 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو الرقم +971 2 681 1511 (من خارج الإمارات العربية المتحدة) واطلب الإلغاء.
"خامل" هي حالة يتم تطبيقها على الحساب إذا لم يقم صاحب الحساب بإجراء أي معاملات مالية أو غير مالية ولم يتواصل مع البنك خلال مدة ثلاث سنوات. عندما يتم تغيير الحالة إلى "خامل" يصبح حساب العميل غير نشط.
تنطبق حالة الحساب الخامل على مستوى حساب الفرد والشركة. مثلاً، إذا كان لديك حساب واحد أو حسابات متعددة ولم يتم إجراء معاملات/تواصل لمدة ثلاث سنوات، فسيتم اعتبار كل من العميل والحساب المعني (الحسابات المعنية) خاملين.
يرجى الانتباه إلى أن "خامل" هي حالة تنطبق على الحسابات التي لم يتم إجراء معاملات مالية/غير مالية عليها وعدم وجود تواصل مع البنك كما هو موضح أعلاه. لن تتأثر أي منتجات وخدمات أخرى بما في ذلك أي حسابات مشتركة ما لم تصبح "خاملة" من تلقاء نفسها.
أمثلة على المعاملات غير المالية: استعلام عن الرصيد عبر أجهزة الصراف الآلي، تسجيل دخول ناجح إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المتحرك، الاتصالات التي تتم بمركز الاتصال ويتم التحقق من رقم التعريف الشخصي من خلال التسجيل الصوتي التفاعلي .(IVR)
لم تعد بحاجة إلى الاستماع إلى القائمة للحصول على المعلومات عبر الرد الصوتي التفاعلي. ما عليك سوى ذكر سبب مكالمتك و"وكيلنا الافتراضي سيفهم طلبك ويقدّم لك الحل المناسب".
في حال ضياع بطاقتك أو سرقتها أو تضررها ، يمكنك إيقافها فوراً عبر:
تطبيق FAB Mobile توجّه إلى خانة "البطاقات"، ثم اختر "إيقاف واستبدال" من القائمة. يمكنك تجميدها مؤقّتاً إذا تظنّ أنها عملية مشبوهة، وذلك عبر اختيار "تجميد البطاقة" في خانة "إدارة البطاقات"
خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر "البطاقات الائتمانية"، ثم اختر "إيقاف البطاقة الائتمانية" الموجودة أدنى تفاصيل البطاقة
مركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار الـ 24 - اتصل بالرقم 600 52 5500 (من داخل الإمارات العربية المتحدة), +971 2 681 1511(من خارج الإمارات العربية المتحدة).
يُرجى الاتصال بخدماتنا المصرفية عبر الهاتف على 600 525 500.
نعم، ستتمكن من استخدام كلمة المرور الصوتية بعد ساعتين من تسجيلها. إذ سنقوم بالتحقق من بصمتك الصوتية خلال هذا الوقت لضمان تسجيل كلمة المرور الصوتية بأمان. إذا كنت ترغب في الاتصال مرة أخرى خلال هذا الوقت، فيمكنك استخدام رقم بطاقتك أو رقم التعريف الشخصي الخاص ببطاقتك للتحقّق وإجراء الخدمات المصرفية عبر الهاتف.
تم تجهيز نظام الرد الصوتي التفاعلي بتقنية للكشف عن الصوت المباشر والتي يمكنها التعرّف على الصوت المسجّل. وفي مثل هذه الحالة، سيطلب منك نظام الرد الصوتي بترديد عبارة أخرى (على عبارة المرور الصوتية) للتحقّق الإضافي. نحن نشجّعك على اتخاذ الاحتياطات اللازمة كي لا يتم تسجيل صوتك وذلك لتقليل فرص استخدام أي شخص للتسجيل الصوتي بشكل مسيء.
لتقديم طلب اعتراض على معاملة تمت باستخدام البطاقة الإئتمانية/الخصم المباشر، يرجى تحميل وتعبئة هذه النماذج وإرسالها لنا هنا.
تنويه:
1. يرجى التأكد من استكمال جميع المعلومات والتفاصيل في نموذج الطلب بما في ذلك سبب الاعتراض.
2. يرجى ملاحظة أنه يمكن الاعتراض على المعاملة خلال 60 يوماً من تاريخ المعاملة.
3. يجب استخدام قارئ Adobe لفتح النماذج.
يمكنك تحويل ما يصل إلى 100,000 درهم في اليوم الواحد. مع ذلك، قد تطبّق حدود للمعاملات الإضافية والحدود الشهرية. اطلع على مزيد من التفاصيل هنا.
ستوفر الخدمات المصرفية الجديدة عبر الإنترنت مجموعة متنوعة من المزايا والخدمات تشمل: خدمات الحساب/البطاقة
استعراض وتحميل كشف الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان
استعراض تعاملات بطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان التي لم يصدر لها فاتورة
طلب دفتر شيكات جديد
تفعيل أو تغير رقم التعريف الشخصي الخاص ببطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان
تعديل وتحديث البيانات الشخصية
دفع تلقائي لفواتير الخدمات الخاصة بكل من شركة العين للتوزيع، وشركة أبوظبي للتوزيع، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وشركة دو، وشركة اتصالات، والهيئة الاتحادية للكهرباء والماء، وسالك، وهيئة كهرباء ومياه الشارقة.
اضافة فورية للمستفيدين وإجراء الدفعات
تحويل فوري للأموال مع العرض المباشر لأسعار صرف العملات الأجنبية
واجهة واحدة للمحفظة الاستثمارية، بما في ذلك صناديق الاستثمار المشتركة
خدمة التبرعات الخيرية الفورية
ستتوفر الخدمة باللغتين الإنكليزية والعربية
خدمات المنتجات
تحويل مشتريات بطاقة الائتمان إلى خطط السداد الميسرة
تنفيذ مباشر لتحويل رصيد البطاقة الائتمانية وطلبات النقد السريع
طلب تأجيل دفعات القروض
فتح فوري لحساب "توفيري" الإلكتروني
حجز فوري للودائع قصيرة الأجل
يعمل الوكيل الافتراضي عبر الذكاء الاصطناعي ويستخدم مزيجاً من التعلم الآلي والتعرّف على اللغة الطبيعية لفهم اختياراتك للكلمات واستنتاج المقصود من خلال سياق المكالمة، وتصبح إمكانيات التعلم الآلي الخاصة به أكثر سهولة كلما تفاعلت معها.
اختبر الوكيل الافتراضي الجاهز لمساعدتك في إيجاد الإجابات على أسئلتك وتوجيهك إلى الحلول الصحيحة.
للتسجيل، يرجى الاتصال على 600 525 500 من رقمك المسجّل لدى بنك أبوظبي الأول واتبّاع التعليمات.
سيتم إجراء الخدمات المصرفية المقدمة من خلال الفروع عبر القنوات الرقمية، مثل السحوبات والودائع النقدية وإيداع الشيكات والتحويلات المالية وغيرها، حيث سنقدم لك تجربة رقمية وخدمة ذاتية جديدة عبر فروعنا الرقمية لتلبية معاملاتك المصرفية اليومية بسرعة وسهولة، والمتاحة في عدد من فروعنا.
نعم؛ لقد تم تحديث هذه القائمة، يرجى الاستماع جيداً للخيارات قبل اختيار الخدمة المطلوبة.
تُعد آلية التحقق باستخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي أسهل وأكثر أماناً.
ستواصل فروع بنك أبوظبي الأول عملها ضمن ساعات العمل المعتادة دون أي تغيير.
خدمة كلمة المرور الصوتية الخاصة بنا هي آلية تحقق تمكنك من استخدام صوتك ككلمة مرور.
مع واحدة من أكبر شبكات الفروع في الإمارات العربية المتحدة ، فأنت لست بعيدًا عن أي من فروعنا والخدمة الشخصية المخصصة التي تتوقعها من البنك. قم بزيارتنا لجميع احتياجاتك المصرفية.
شبكة الفروع:
من خلال شبكة تضم أكثر من 100 فرع ، موزعة بشكل استراتيجي في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة ، نحن متواجدون دائمًا لمساعدتك.
مواعيد عمل الفرع:
تفتح معظم فروعنا من الأحد إلى الخميس من الساعة 8:00 صباحًا حتى 1:30 مساءً ، مع العديد من الفروع الأخرى التي تخدمك لساعات طويلة.
المرافق والخدمات:
سواء كنت ترغب في فتح حساب أو إيداع شيك أو دفع فاتورة خدمات أو التقدم بطلب للحصول على قرض عقاري ، سيسعد موظفو الفرع بمساعدتك.
الفروع الدولية:
مع 60 فرعًا في 17 دولة بما في ذلك دول مجلس التعاون الخليجي ومصر وفرنسا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، يمكنك التعامل معنا سواء كنت تعيش في الإمارات العربية المتحدة أو تسافر إلى الخارج.
النخبة الذهبية والخدمات المصرفية للأعمال:
نقدم خدمات مصرفية مخصصة للأعمال في بعض الفروع بالإضافة إلى صالات النخبة الذهبية في العديد من فروعنا الرئيسية.
ابحث عن أقرب فرع إليك:
لتحديد أقرب فرع إليك ، يرجى زيارة صفحة البحث عن الفروع وأجهزة الصراف الآلي.
عندما يكون الحساب خاملاً، سيتم منع استخدام هذا الحساب، بما في ذلك عمليات السحب. في هذه الحالة، يجب على العملاء الاتصال بالبنك وإكمال عمليات التعريف والتحقق (ID&V) الخاصة بالبنك من أجل تغيير حالة الحساب إلى "نشط" قبل إجراء أي معاملة، بما في ذلك الاستعلام عن الرصيد.
بمجرد تغيير حالة الحساب إلى "خامل" بعد فترة من عدم إجراء معاملات مالية/غير مالية وعدم التواصل مع البنك لمدة ثلاث سنوات، ستخضع الحسابات للمراجعة من قبل البنك بعد انقضاء سنتين أخريين. في نهاية خمس سنوات إجمالاً، إذا لم يكن العميل على تواصل مع البنك و/أو لم تتم المطالبة بالحساب، فسيخضع الحساب للمراجعة والإغلاق. سيتم تحويل أي أموال لم تتم المطالبة بها إلى مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي وفقاً للإجراءات التنظيمية للبنك بموجب نظام الحسابات الخاملة 2020، المادة 8.
نعم، سوف يتم إرسال رسالة قبل ثلاثة أشهر من تحويل الحساب إلى حساب "خامل".
لتقديم طلب اعتراض على معاملة، يرجى تحميل وتعبئة هذه الاستمارات وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى atyourservice@bankfab.com
يمكنك الاعتراض على المعاملة خلال 60 يوماً من تاريخ المعاملة.
يجب فتح جميع الاستمارات باستخدام Adobe Reader.
في حال ضياع بطاقتك أو سرقتها أو تضررها، يمكنك إيقافها فوراً عبر:
تطبيق FAB Mobile - توجّه إلى خانة "البطاقات"، ثم اختر "إيقاف واستبدال" من القائمة. يمكنك تجميدها مؤقتاً إذا كنت تعتقد أنها عملية مشبوهة، وذلك عبر اختيار "تجميد البطاقة" في خانة "إدارة البطاقات."
خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت - اختر "البطاقات الائتمانية"، ثم اختر "إيقاف البطاقة الائتمانية" في أسفل تفاصيل البطاقة.
مركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة - اتصل على الرقم 2235 52 600 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو على الرقم 6700 499 (02) 971+ (من خارج الإمارات العربية المتحدة).
أو اتصل بمدير العلاقات الخاص بك.
نعم، سوف يتم إرسال رسالة بمجرد أن يتحول الحساب إلى حالة "خامل".
لإلغاء بطاقتك الائتمانية من بنك أبوظبي الأول:
عليك أولاً سداد جميع المبالغ المستحقة/مبالغ الفائدة غير المدفوعة على بطاقتك الائتمانية.
بعد ذلك، تواصل مع مدير العلاقات الخاص بك أو مع مركز الاتصال لدينا الذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 2235 52 600 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو على الرقم 6700 499 (02) 971+ (من خارج الإمارات العربية المتحدة) واطلب الإلغاء.
يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على 600 52 5500 أو بمدير العلاقات الخاص بك لاتباع الإجراءات اللازمة لإعادة تفعيل حالة حسابك. كما يمكنك أيضاً مراسلتنا على fabcommercialbanking@bankfab.com
سيتم تجديد بطاقة الخصم المباشر أو البطاقة الائتمانية الخاصة بك وتسليمها عن طريق شركة البريد السريع قبل انتهاء صلاحية بطاقتك الحالية.
إذا انتهت صلاحية بطاقتك بالفعل ولم تستلم بطاقتك الجديدة بعد، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الذي يعمل على مدار الساعة على الرقم 2235 52 600 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو على الرقم 6700 499 (02) 971+ (من خارج الإمارات العربية المتحدة).
إذا كان هناك قرض نشط مع تعليمات خصم مباشر، فلا يمكن إغلاق الحساب حتى يتم ترتيب طريقة دفع بديلة أو تسوية القرض. سيتم إلغاء أي أوامر دائمة بشكل تلقائي عند إغلاق الحساب.
يُطلب منك إعادة أو إتلاف أي شيكات غير مستخدمة وبطاقة (بطاقات) خصم مباشر.
إذا بدأ العميل بإغلاق الحساب في غضون 12 شهراً من تاريخ فتحه، فسيتم تطبيق الرسوم.
ملاحظة: لإغلاق حساب الأعمال، يجب أن يكون الموقّع مفوضاً حسب الأصول لإغلاق الحسابات المصرفية.
بعد إغلاق الحساب، ستتم طباعة خطاب تأكيد إغلاق الحساب مع كشف الحساب وإرسالهما إليك في خلال سبعة أيام عمل من تاريخ إغلاق الحساب. إذا كنت ترغب بالحصول على كشف حساب إلكتروني، فسيتم إرسال كشف حساب إلكتروني وخطاب تأكيد إغلاق الحساب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله لدى بنك أبوظبي الأول مباشرةً بعد إغلاق الحساب.
يمكنك تحويل الرصيد الدائن إلى حساب بنكي آخر، أو سحبه لدى الصراف في البنك، أو الطلب من البنك إرسال شيك مصرفي إلى عنوانك البريدي المسجل (يجب الاحتفاظ برسوم الإغلاق في الحساب حيثما ينطبق ذلك).
الإمارات العربية المتحدة 
